У вашому кошику
0 товарів на 0 ₴

Офіційна гарантія та умови повернення автозапчастин в Україні 🛡️

Інтернет-магазин Avtozapchasti.com.ua гарантує якість усіх представлених товарів, оскільки ми безпосередньо співпрацюємо з офіційними виробниками та сертифікованими постачальниками автозапчастин в Україні. Це дозволяє нам забезпечувати не лише доступні ціни, а й оригінальність продукції та повною мірою виконувати всі гарантійні зобов'язання перед покупцями.

Гарантія виробника на автозапчастини ✅

Усі автозапчастини в нашому асортименті продаються з офіційною гарантією від виробника.

Загальні умови гарантійного терміну

Стандартний термін: Зазвичай становить 6 місяців з моменту покупки або 20 тис. км пробігу (залежно від того, що настане раніше).
Винятки: На деякі бренди та окремі групи запчастин (наприклад, електроніка, деталі підвіски) терміни та умови можуть відрізнятися.
Уточнення: Точні терміни та умови гарантії для конкретної запчастини завжди уточнюйте у наших менеджерів під час оформлення замовлення або перед покупкою.

🕓 Для деяких брендів і категорій деталей гарантійні умови можуть відрізнятися. Точні строки дії гарантії уточнюйте у менеджерів перед покупкою.

Процедура повернення товару за гарантією (брак) 🛠️

Якщо протягом гарантійного періоду виявлено виробничий дефект, ви можете оформити повернення або обмін автозапчастини. Щоб здійснити повернення товару протягом гарантійного терміну у випадку виявлення виробничого дефекту, необхідно надати повний пакет документів, що підтверджують правильність встановлення:

Надання товару: Надішліть запчастину кур'єрською службою або привезіть особисто в наш офіс/центр видачі.
Акт виконаних робіт СТО: Надайте Акт виконаних робіт із сертифікованого СТО. В Акті має бути обов'язково зазначено:
- Вид та дату проведення робіт (дати проведення ремонту);
- Поточний пробіг автомобіля (згідно з показаннями одометра) на момент встановлення запчастини;
- Виду виконаних робіт.
Дефектаційний акт СТО: Надайте Дефектаційний акт, виданий цим же сертифікованим СТО. В Акті має бути чітко зазначено:
- Суть виявленого дефекту (опис дефекту);
- Час виявлення несправності (момент виявлення несправності) та пробіг автомобіля на момент перевірки.

📋 Ми розглянемо звернення протягом 3–7 робочих днів та повідомимо про результат перевірки.

Повернення товару належної якості (14 днів) 🛒

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (після покупки), якщо він вам не підійшов або ви передумали його використовувати. Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів після покупки, якщо він:

не підходить за розміром, комплектацією чи сумісністю;
не використовувався;
має оригінальну упаковку.

Умови та процес повернення протягом 14 днів

Для здійснення повернення. Щоб повернути товар:

Звернення: Повідомте нашого менеджера про бажання повернути товар.
Доставка: Привезіть товар до нашого центру видачі замовлень (пункту видачі) або надішліть кур'єрською службою.
- Важливо: Послуги доставки (пересилання) товару оплачує покупець (доставка — за рахунок покупця).
Документи: Пред'явіть чек (розрахунковий документ) або накладну та паспорт (для ідентифікації) або документ, що посвідчує особу.
Рішення: Отримайте гроші (грошове відшкодування) або здійсніть обмін на іншу запчастину (обміняйте товар на інший).

Обмеження, при яких повернення неможливе ❌

Для збереження гарантійних зобов'язань та можливості повернення, товар повинен мати товарний вигляд. Повернення можливе лише за таких умов:

Упаковка: Повинна бути цілісною, неушкодженою (цілісна, чиста), без сторонніх наклейок, плям бруду чи слідів скотчу на заводському пакуванні (без пошкоджень чи сторонніх наклейок).
Сліди встановлення: Немає слідів встановлення або використання. Повернення неможливе, якщо на автозапчастині є видимі сліди встановлення, використання або механічні пошкодження.
Комплектність: Комплектність товару повна.

Не підлягають поверненню (Спеціальні групи товарів):

Електронні датчики та прилади (блоки, модулі) з пошкодженими захисними пломбами.
Технічні рідини (масла) з пошкодженими захисними пломбами (з порушеною пломбою).
Запчастини моторної группи та комплекти прокладок (елементи моторної групи) із порушеною герметичністю вакуумної або захисної упаковки (з розгерметизованою упаковкою).

⚠️ Важливо! У разі сумнівів щодо можливості повернення — зв'яжіться з нашими консультантами для уточнення деталей.

Як оформити повернення або обмін 📞

Зателефонуйте або напишіть нам:
☎️ (067) 601-14-01
📧 [email protected]
Повідомте номер замовлення та опишіть ситуацію.
Узгодьте з менеджером адресу для відправлення товару та подальші дії.

Ключові переваги для клієнтів Avtozapchasti.com.ua 🔑

🏷️ Офіційна гарантія від виробника.
📦 Швидкий обмін або повернення.
🛠️ Підтримка при оформленні дефектаційних актів.
💬 Консультації щодо гарантійних умов конкретних брендів.

Замовляйте автозапчастини на avtozapchasti.com.ua з упевненістю — ми завжди на вашому боці! 🚗