Официальная гарантия и условия возврата автозапчастей в Украине 🛡️

Интернет-магазин Avtozapchasti.com.ua гарантирует качество всех представленных товаров, поскольку мы напрямую сотрудничаем с официальными производителями и сертифицированными поставщиками автозапчастей в Украине. Это позволяет нам обеспечивать не только доступные цены, но и оригинальность продукции и в полной мере выполнять все гарантийные обязательства перед покупателями.

Гарантия производителя на автозапчасти ✅

Все автозапчасти в нашем ассортименте продаются с официальной гарантией от производителя.

Общие условия гарантийного срока

• Стандартный срок: Обычно составляет 6 месяцев с момента покупки или 20 тыс. км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
• Исключения: На некоторые бренды и отдельные группы запчастей (например, электроника, детали подвески) сроки и условия могут отличаться.
• Уточнение: Точные сроки и условия гарантии для конкретной запчасти всегда уточняйте у наших менеджеров при оформлении заказа или перед покупкой.

🕓 Для некоторых брендов и категорий деталей гарантийные условия могут отличаться. Точные сроки действия гарантии уточняйте у менеджеров перед покупкой.

Процедура возврата товара по гарантии (брак) 🛠️

Если в течение гарантийного периода обнаружен производственный дефект, вы можете оформить возврат или обмен автозапчасти. Чтобы осуществить возврат товара в течение гарантийного срока в случае выявления производственного дефекта, необходимо предоставить полный пакет документов, подтверждающих правильность установки:

1. Предоставление товара: Отправьте запчасть курьерской службой или привезите лично в наш офис/центр выдачи.
2. Акт выполненных работ СТО: Предоставьте Акт выполненных работ из сертифицированного СТО. В Акте должно быть обязательно указано:
   • Вид и дату проведения работ (даты проведения ремонта);
   • Текущий пробег автомобиля (согласно показаниям одометра) на момент установки запчасти;
   • Вида выполненных работ.
3. Дефектовочный акт СТО: Предоставьте Дефектовочный акт, выданный этим же сертифицированным СТО. В Акте должно быть четко указано:
   • Суть выявленного дефекта (описание дефекта);
   • Время выявления неисправности (момент выявления неисправности) и пробег автомобиля на момент проверки.

📋 Мы рассмотрим обращение в течение 3–7 рабочих дней и сообщим о результате проверки.

Возврат товара надлежащего качества (14 дней) 🛒

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (после покупки), если он вам не подошел или вы передумали его использовать. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки, если он:

• не подходит по размеру, комплектации или совместимости;
• не использовался;
• имеет оригинальную упаковку.

Условия и процесс возврата в течение 14 дней

Для осуществления возврата. Чтобы вернуть товар:

1. Обращение: Сообщите нашему менеджеру о желании вернуть товар.
2. Доставка: Привезите товар в наш центр выдачи заказов (пункт выдачи) или отправьте курьерской службой.
   • Важно: Услуги доставки (пересылки) товара оплачивает покупатель (доставка — за счет покупателя).
3. Документы: Предъявите чек (расчетный документ) или накладную и паспорт (для идентификации) или документ, удостоверяющий личность.
4. Решение: Получите деньги (денежное возмещение) или осуществите обмен на другую запчасть (обменяйте товар на другой).

Ограничения, при которых возврат невозможен ❌

Для сохранения гарантийных обязательств и возможности возврата, товар должен иметь товарный вид. Возврат возможен только при таких условиях:

• Упаковка: Должна быть целостной, неповрежденной (целостная, чистая), без посторонних наклеек, пятен грязи или следов скотча на заводской упаковке (без повреждений или посторонних наклеек).
• Следы установки: Нет следов установки или использования. Возврат невозможен, если на автозапчасти есть видимые следы установки, использования или механические повреждения.
• Комплектность: Комплектность товара полная.

Не подлежат возврату (Специальные группы товаров):

• Электронные датчики и приборы (блоки, модули) с поврежденными защитными пломбами.
• Технические жидкости (масла) с поврежденными защитными пломбами (с нарушенной пломбой).
• Запчасти моторной группы и комплекты прокладок (элементы моторной группы) с нарушенной герметичностью вакуумной или защитной упаковки (с разгерметизированной упаковкой).

⚠️ Важно! В случае сомнений относительно возможности возврата — свяжитесь с нашими консультантами для уточнения деталей.

Как оформить возврат или обмен 📞

1. Позвоните или напишите нам:
   ☎️ (067) 601-14-01
   📧 [email protected]
2. Сообщите номер заказа и опишите ситуацию.
3. Согласуйте с менеджером адрес для отправки товара и дальнейшие действия.

Ключевые преимущества для клиентов Avtozapchasti.com.ua 🔑

• 🏷️ Официальная гарантия от производителя.
• 📦 Быстрый обмен или возврат.
• 🛠️ Поддержка при оформлении дефектовочных актов.
• 💬 Консультации относительно гарантийных условий конкретных брендов.

Заказывайте автозапчасти на avtozapchasti.com.ua с уверенностью — мы всегда на вашей стороне! 🚗